Afgelopen dagen was ik druk met het samenstellen van een acquisitielijst
voor mijn customer relationship management database. Voorbereiding om een
succesvolle acquisitie campagne op te zetten. NAW en contact gegevens per
branche verzamelen is een tijdrovend klusje maar oh zo belangrijk.
Vervolgens verwerk je die gegevens in een database om een CRM systeem
op maat te creëren.
Zo realiseerde ik mij plots dat er in 17 jaar tijd heel veel veranderd is.
Ik kon mij nog het baantje van vertegenwoordiger voor de geest halen. Door
mijn toenmalige werkgever met een doos schoonmaakartikelen op weg gestuurd
om klanten te werven. Zonder enige informatie wat betreffende huidige
klantenkring in de regio pionieren. Iedere keer kreeg dan aan het eind van
de dag te horen dat mijn omzet veel te laag lag. Tot ik na een tijdje een
collega vertegenwoordiger tegenkwam die een vaste betrekking en een auto
van de zaak had, maar per dag de helft minder omzette dan ik. Je kan dat
op twee manieren opvatten. Of je bent een goede vertegenwoordiger, of je
voelt je zo belazerd dat ik uiteindelijk maar fotograaf ben geworden.
In de tijd van fotorolletjes en chemicaliën was je als fotograaf ook wel
bezig met het onderscheiden van andere fotografen maar wisten klanten je
toch wel te vinden. Nu ziet de klant vaak door de bomen het bos niet meer.
De concurrentie is vele malen groter geworden. Mede door dat de
spiegelreflex voor een groter publiek bereikbaar is geworden en hierdoor
veel mensen zich fotograaf noemen. Het bederft de markt. De fulltime
fotograaf raakt een beetje aan het uitsterven. Nu moet ik er zelf niet aan
denken om als fulltime fotograaf te moeten opereren. Nu kijk ik met heel
veel plezier uit naar een fotoshoot. Stel dat ik dat iedere dag zou moeten
doen. Dan raak je al gauw in een sleur en gaat het plezier er volgens mij
wel af. Maar aan de andere kant ben ik wel iedere dag met fotografie bezig
al is het niet altijd met camera in de hand. Misschien spoor ik ook wel
niet helemaal. Vind namelijk acquisitie ook helemaal geweldig terwijl
iedere ondernemer dit juist verfoeid.
Heel belangrijk in een acquisitienetwerk is de mailinglist. Deze fungeert
als ruggengraat van een commerciële onderneming. In deze lijst staan de
bedrijven die werkelijk interesse hebben in de activiteiten van
dickdefotograaf.nl. De mate van succes zal later rechtstreeks af te leiden
zijn aan de grootte van de mailinglist.
Door namen en e-mailadressen te verzamelen, zorg je ervoor dat het bereik
van dickdefotograaf.nl constant groeit qua marketing. Des te groter je
lijst, des te meer mensen je met 1 druk op de knop kunt bereiken voor
alles wat je onder de aandacht wilt brengen. Met een grote mailinglist heb
je een zekerheid dat je bezoekers van de website, aandacht krijgen voor
alles wat dickdefotograaf.nl doet.
Garanties heb je als onderneming niet veel dus deze moet je koesteren.
Ik ben er van overtuigd dat je met een mailinglist en een maandelijkse
nieuwsbrief een krachtig acquisitie wapen in handen hebt. Mijn website
wordt in PHP gezet wat inhoud dat mijn site via een database werkt. Om te
voorkomen dat ik het één en ander verkloot heeft de maker een content
management systeem opgezet. Hierdoor wordt het voor mij ook makkelijker om
een nieuwsbrief te verzenden. De maker zal in het CMS ook een opt-in
pagina maken. Een opt-in pagina is een pagina die er op gebouwd is om
namen en e-mailadressen te verzamelen.
Als iemand zich via een formulier op de website inschrijft, komt hij
automatisch op de mailinglijst in de software terecht. Je weet dan ook
zeker dat je volgens de wet alles in orde hebt en dus niet gaat spammen.
Al vraag ik af of het laatste wel zo is want ik verzamel via die
acquisitielijst email adressen en die ik zeker weten in die mailinglist
gaat gebruiken. Voor de wet ben ik afgedekt daar spam naar bedrijven wel
is toegestaan. Natuurlijk vermeld ik in de nieuwsbrief hoe iemand zich ook
weer kan uitschrijven want dat is wel zo netjes. Maar voorlopig staan die
adressen in die lijst en moet men er zelf voor kiezen om zich uit te
schrijven. En als die gene zich uitschrijft, betekend dat het email adres
actief wordt gebruikt en dan zou ik telefonische acquisitie als wapen
kunnen inzetten. Daarom is het belangrijk dat het CRM systeem zou up to
date mogelijk is.
